BANNIERE      LIVRAISON 22  Dès 60,00 € d'achats en France  métropolitaine                                                                                                                                                           
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Ma commande :
  • Après avoir passé commande , vous recevez un mail vous indiquant la confirmation de votre achat : (Votre bon de commande)
  • 1 second mail vous indique que nous avons bien noté votre commande , que celle-ci est en cours de traitement. : (Confirmation de votre commande)
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          En cliquant sur le lien de la facture vous y trouvez votre N° de colissimo , vous pouvez à partir de ce N°  suivre l'acheminement de votre colis sur le site : http://www.colissimo.fr
  • Votre colis a été expédié, vous recevez un mail vous confirmant le jour d'expédition de votre colis: ( Traitement de votre commande )
 

Les frais de livraison :

  • Les frais de port  sont de 4,50 € en France métropolitaine quel que soit la quantité d'articles achetés , aucun suplément ne vous sera demandé pour plusieurs achats dans le même panier .
  • Nos clients fidèles recevront dans leur colis notre carte de visite avec un code réduction , celui ci vous déduira un % sur votre le montant de votre  prochaine facture ,
  • les montants varient selon les périodes .

L'acheminement :

  • L'acheminement de votre colis se fait via la poste . Les colis sont expédiés en Colissimo suivi simple.Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
  • Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte d'un colis confirmé par la poste comme :  " livré à un voisin ou gardien "
  • En cas d'absence du domicile au moment de la livraison, votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste de votre ville.En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès de la Poste et peut prendre plusieurs semaines. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourront être effectués.
  • Votre commande vous est livrée à l'adresse que vous nous avez indiqué lors de votre commande. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient pour l’acheteur de fournir ces deux adresses distinctes. En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à Sweetcocooning, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part de l’acheteur. En cas de refus de la livraison par l’acheteur, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de port entraînés par les livraisons.
 

Le délais de traitement de commande et délais acheminement :

  • Sweetcocooning met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site.
  • Les envois se font tous les jours du lundi au vendredi .
  • Votre commande est traitée et expédiée sous 48 H  ( max..) , l'acheminement se fait en colisimo 48 h ( délais de la poste ) .
  • Généralement en bref, vous recevez votre colis sous 3/4 jours grand maximum  suivant votre commande hors weekend et jours fériés .
 
La communication:
  • Je m'appelle Patricia et je suis votre interlocutrice durant  votre transaction sur le site Sweetcocooning.
  • Nous apportons une grande importance à la communication , pour cela si vous avez des questions de tailles , couleurs, acheminement ou autres , n'hésitez pas à laisser un petit message , je vous répondrai toujours et le plus rapidement possible . Vous ne recevrez dans tous les cas jamais de messages robotisés durant nos échanges. Il est clair qu'un dialogue courtois est toujours plus agréable et la réponse arrive plus volontiers.
 

Les modalités de paiement

Nos moyens de paiement sécurisés

Sweetcocooning vous garantit la sécurité de vos achats par internet. Le paiement à Sweetcocooning est opéré  via  Paypal, leaders du paiement sécurisé sur le web. Ainsi, vous avez la possibilité de régler vos achats de façon claire, rapide et en toute sécurité en CB .

Il n'est absolument pas necessaire d'ouvrir un compte paypal pour régler vos achats 
.
Tout paiement CB est accepté il vous suffit de cliquer sur la case " je n'ai pas de compte paypal " lors de votre paiement.

  • Vous pouvez également régler vos achats par chèque .
  • Le virement bancaire est également possible , merci de nous en faire part si vous souhaitez payer vos achats par ce procédé. Nous mettrons en place les coordonnées de virement.
 

Retours et échanges :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours ouvrables . Il vous est demandé avant tout retour obligatoirement une notification par email nous expliquant votre problème. L’article doit être retourné dans son emballage d’origne, avec l’étiquette.
  • La marchandise ne doit avoir été en aucun cas portée, lavée  chifonnée ou même utilisée.Nos produits sont des sous-vêtements et nous attachons une grande importance à ce dernier point. Un controle pointilleux se fera avant tout remboursement.
  • Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou vous avez changé d'avis ? Vous pourrez également retourner votre commande sous un délais de 7 jours ouvrables sous les mêmes conditions mentionnées ci-dessus .
  •  Si ses conditions sont remplies, la marchandise vous sera alors remplacée ou remboursée. Tout colis retourné sans accord de retour se verra refusé. Tout colis retourné en dehors du délai légal de rétractation se verra refusé.
  • -Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et le renvoi se fera OBLIGATOIREMENT par colissimo avec suivi c'est pourquoi avant tout achat n'hésitez pas à poser vos questions.
  • Nous avons fait une erreur ?  Dans ce cas nous assumons naturellement  l'aller et le retour du colis .
 
Les remboursements :
  • Vous avez fait un paiement CB , les remboursements se font via la banque sécurisée Paypal . La somme remboursée est automatiquement reversée sur votre compte . Il faut compter environ 48 h à 72 h pour que le montant  aparaisse sur votre compte.
  • Vous avez fait un paiement par chèque , vous recevrez un chèque au montant du remboursement.
  • Dans tous les cas la démarche de remboursement  se fera par Sweetcocooning sous 48 h  dès la réception de votre colis retour. Vous en serez avisé par mail.
 
Nous contacter :

Nous espérons que serez satisfaits de vos achats et  vous remercions de la confiance que vous nous accordez .
Si vous avez des questions ou commentaires , n' hésitez pas à laisser un petit message.
Bien cordialement .Patricia



sweetcocooning@free.fr
 



 

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Sweetcocooning vous garantit la sécurité de vos achats par internet. Le paiement à Sweetcocooning est opéré via Paypal leader du paiement sécurisé sur le web. Ainsi, vous avez la possibilité de régler vos achats en carte bleue ou en chèque de façon claire, rapide et en toute sécurité.

Bon à savoir ! Ouvrir ou avoir  un compte paypal n'est pas du tout nécessaire pour effectuer vos achats. Le paiement par CB se fait tout à fait normalement comme tous les paiements en ligne. Lors de votre paiement il suffit de  cocher la case : " Je n'ai pas de compte paypal " . 

Les frais de port sont de 4,50 € Ils seront groupés  automatiquement si vous effectuez plusieurs achats. 
Les frais de port sont gratuits dès 60,00 € d'achats en France métropolitaine.